2017/12/9

关于黑五时效延迟的公告


尊敬的可乐送用户:


“黑五”期间,货量激增,包裹时效延迟。可乐送对此表示十分抱歉,为了尽力保障现有用户的服务时效,提供更加优质的服务,安排如下:


1.   暂停新用户注册。

即日起(2017年12月9日),暂停新用户注册。

新用户注册暂预计将于元旦期间重新开放。


2.   货物超时效补偿。

即日起(2017年12月9日)

1)审核时效超过4个工作日(节假期除外)的运单,补偿运费1元/运单/工作日。

2)清关时效(即从“送往始发地机场”到“清关完毕转国内快递”)超过1个半月,退还实收运费的50%;超过2个月,全额退还实收运费。

退还运费将在运单审核完毕一个工作日(节假期除外)内,以可乐罐形式发放至您的账户,1可乐罐=1元人民币。


3.  请务必提前和准确预报包裹,晚预报包裹问题件处理,因系统限制,尚无高效处理办法。


4.  可乐送新网站将于年后上线,新网站将恢复包裹入库称重,运费实磅实收,入库即发(原箱发货)。


对于货物时效延迟问题,再次致予我们深深的歉意!美国仓库及中国客服部已持续扩招仓库工作人员,加班赶时效。可乐送会对每一单包裹负责到底,同时不对因时效造成的其他损失承担责任。

年后我们将对可乐送现有系统、流程进行改革。 我们在不断努力提高的同时,感谢每位顾客的不离不弃,请见证我们的成长!


恳请顾客朋友提出宝贵意见建议:

客户服务邮箱:service@cokeps.com


可乐送美国转运全体员工

2017年12月9日